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「双品服务」服务明星在身边:扬正气树新风 流传服务正能量②-火狐体育
来源:火狐体育官方版    发布时间:2021-10-04 17:17:01
本文摘要:为进一步改善服务质量,强化服务理念,提升服务水平,为宽大人民群众提供更好的医疗服务,湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)组织开展了“双品服务明星”评选运动。

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为进一步改善服务质量,强化服务理念,提升服务水平,为宽大人民群众提供更好的医疗服务,湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)组织开展了“双品服务明星”评选运动。上期我们看到了有远程问诊的谭杰、照顾孤寡老人的邓晓玉、主动上门换药的徐婕、耐心资助便秘患者的余玉婷,这期又有哪些感人的故事呢,让我们一起来看一看。1、医术为本 医德为根心血管内科“双品”服务明星 李耕初识李耕,他似乎有些不善言辞,跟人对话时,满是笑容的脸上另有些隐隐可见的红晕,然而经由9年临床事情的磨炼,他已发展为一名爱岗敬业、业务熟练的主干医生,并在事情中坚持“以患者为中心”的服务理念,践行人文眷注,视患者如亲人。

心血管内科大多为暮年病患,通常查房时,他总是邻近病床将患者扶着坐起,贴着耳根,挨着脸庞,轻言细语的向老人们解释病情及以后需要怎么去治疗。面临每一个患者,他都是嘘寒问暖,详细诊断,提出合理治疗方案建议,只管淘汰病人的痛苦和经济肩负。

在病区只要提到李耕医生,患者们都市纷纷为其点赞:“李医生,是谁人事。”希波克拉底说医生有三大法宝:语言、药物、手术刀,李耕医生对此有着深刻的感悟,他说,治愈患者的除了药物还需要心灵上的宽慰,他用扎实的专业知识、温和的话语,像暖暖的东风化解着患者的担忧,赢得了无数患者和眷属的信任。2、用火热的心温暖患者药学部“双品”服务明星 张新华门诊药师张新华,到场事情已有14个年头,事情中的他与同事配合默契,相同顺畅,为一波波患者提供优质的服务。

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在遇到有难题的患者时,他会主动询问,提供资助;在发药窗口有人遗落物品时,他会帮助收好,并想措施联系;在遇到行动未便的患者需要退药时,他主动资助完成,制止患者多跑路。最近他父亲查出膀胱肿瘤复发,自己也确诊了高血压和糖尿病,但他仍然坚守在他热爱的事情岗位,他说:“这可能是人生给我的磨练,天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,我需要更阳光的面临这一切,把本职事情做得更好,用心服务,让患者在严寒的冬天感受到春天般温暖。”3、彬彬有你 点滴在心泌尿外科“双品”服务明星 吴彬彬“那碗粥是我吃过最好吃的粥,我永远也忘不了彬彬,她无愧于白衣天使的称呼。”即将从泌尿外科出院的患者许爹爹歌颂道,他因一碗粥与护士吴彬彬结下了深厚的情谊。

原来,在一次查房时,吴彬彬无意中听到患者许爹爹牙口欠好,想吃稀饭,又不想贫苦正在上班的儿子,于是她一下班就直奔菜市场,买了新鲜的肉、香菇、青菜,给爹爹送去了一大碗软糯的香菇肉末粥。厥后只要自己有时间,她就想措施做点好吃好嚼的给爹爹送已往,给爹爹增补营养,爹爹心里很是感动,于是就泛起了开头的一幕。

从吴彬彬踏入照顾护士行业第一天开始,爱心、耐心、热心、细心这八字箴言一直激励着她,让她在平凡的事情岗位上甘之如饴,为患者驱散冬的阴霾,带来了一次次暖心的感动。4、平常事 不平凡的爱肿瘤科“双品”服务明星 丁倩一名及格的护士,不仅要有扎实的理论知识和过硬的专业技术,更要有一颗对事情、生活和生命的热爱之心,而在肿瘤科就有这么一位护士,深受患者的喜爱,她就是丁倩。

陈奶奶是肿瘤科的老病号,因病情需要恒久卧床,奶奶是个爱美之人,尤其敬服自己的头发,但现在身体虚弱的她基础没法打理自己,情绪也变得异常降低。作为责任护士的丁倩看在眼里,记在心上,待陈奶奶病情稳定后,她特地找了个晴天气给陈奶奶洗头,完成了奶奶的心愿,看着镜子里洁净整洁的自己,陈奶奶笑开了花。丁倩说:“‘以患者为中心,为患者提供无微不至的照护’是我们践行的服务理念,每次看到患者的笑脸,我都无比欣慰。

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”她在平凡的事情中感受着人生百味,奉献着爱心,不停输送着对患者不平凡的爱。学习感悟心血管内科主任宗文霞说:“此次评选和学习运动很是有意义,给我们树立了鲜明的模范。李耕医生在日常的事情中看待病人亲近平和,言谈举止让人如沐东风,患者看在眼里,记在心上。

只有我们每一小我私家都想患者之所想,解患者之所难,才会让患者感受到真正的温温暖贴心,从而构建和谐的医患关系。”泌尿外科护士长舒谦说:“吴彬彬多次被评为优秀护士,事情上相同能力强,既有细心又有耐心。

通过这次学习交流运动,为大家树立了模范标杆,让科室医护人员的服务意识都获得了提升,以后在事情中我们将为患者提供越发优质、全面、系统的医疗服务,提升患者就医获得感。”肿瘤科护士谢晖说:“‘双品’服务运动的开展为患者带来了更好的就医体验,通过交流,我们学习到了丁倩的服务心得与履历,未来我们将以她为模范,学习她的服务精神,以实际行动践行‘以患者为中心’的服务理念,让患者获得满足的医疗服务。”药学部门诊药房药师田莹说:“自‘双品’服务运动开展以来,我们窗口药学人时刻都以‘提升服务品质,打造服务品牌’为宗旨,严格要求自己,用耐心和热心服务患者和临床。服务明星张新华时刻为患者着想是我们学习的模范,药师不仅仅是调剂药品,更是用专业的知识和热情的态度为患者和临床答疑解惑,这是我们每个药学人一直致力且从未停止的事情。

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”坚持着力提升服务品质,打造服务品牌,实现以服务感动患者、以服务吸引患者、以服务留住患者的目的,为患者提供“温馨、温暖、温情”和“贴近、贴切、贴心”的服务。医院将不停满足患者的就医需求,改善患者的就医体验,追求精湛医术的同时追寻医学的温度,字斟句酌的提高医疗服务质量,为患者提供越发专业、优质、宁静、便捷的医疗服务。

“双品”服务,我们一直在行动!。


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