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【税宣动漫】政务服务“好差评”解读【火狐体育】
来源:火狐体育    发布时间:2021-06-10 17:17:01
本文摘要:

Q1

什么是政务服务“好差评”?

Q1

什么是政务服务“好差评”?

答:有八个尺度详细是:1.没有提供质料样本;2.没有提供质料清单;3. 未在答应时间内办结;4. 同样内容的证明质料被要求多次提交;5答应网办但无法在线管理;6. 在线预约管理后到实体大厅重复取号排队;7. 窗口人员业务不熟练;8. 服务态度生硬。

Q2

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二、什么是“好差评”评价工具?

答:有八个尺度详细是:1. 填写一张表单就可完成申报;2. 在线提交质料窗口核验;3. 一张清单见告全部申报质料;4. 用见告答应减免申报质料;5. 可以在线预约管理;6. 跑大厅一次办完;7. 可以使用自助机管理;8. 服务态度较好。

Q3

三、“好差评”分几个品级?

答:分为五个品级即很是满足、满足、基本满足、不满足和很是不满足。

Q4

四、很是满足的评价尺度是什么?

答:有八个尺度详细是:1.一窗受理一次办结;2.可以先受理后补质料;3.不用提交证明;4.可以全程网上管理;5.可以手机端管理;6.可以就近管理;7.无需质料直接手理;8.服务热情效率高。

Q5

五、满足评价尺度是什么?

答:是指提供线上线下各种政务服务的机构(平台)及其事情人员。现在税务部门主要包罗办税服务厅、电子税务局、自助办税终端、12366纳税服务热线等。

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Q6

六、基本满足的评价尺度是什么?

编辑:小林

Q7

不满足的评价尺度是什么?

答:有八个尺度详细是:1.一次性见告需要补正的质料;2. 提供申报质料样本;3. 在答应的时间内办结;4.服务指南指引准确;5.按服务指南要求的质料即可管理;6.可以快递送达;7.跑动次数与答应的一致;8.服务态度一般。

Q8

很是不满足的评价尺度是什么?

答:有八个尺度详细是:1. 在服务指南之外增加新的审批条件;2. 需提供服务指南之外的申报质料;3. 无理由凌驾法定管理时间;4. 服务指南提供样本有错;5答应在线收取申报质料实际无法收取;6. 多头跑窗口和部门;7. 跑动次数与答应的纷歧致;8. 服务态度差效率低。

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泉源:青海税务

核稿:李显元

答:是指评价人通过线上线下评价渠道对评价工具的政务服务质量做出的综合评价。


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